7*24小时电话技术支持
用户在安装、维护过程中，出现疑问或技术故障，可通过服务热线020-29869378向公司咨询。
思安公司会安排专业的技术咨询工程师，协助用户解决技术问题，并指导用户制定解决问题的方案。

7*24小时客户故障申告
用户在使用过程中，出现故障，可通过服务热线向思安智能公司提出服务请求。
思安公司呼叫中心根据实际情况安排维护工程师，以最快时间响应用户的服务请求。
电话故障申告服务24小时在线。

现场抢修服务
公司客服中心按照用户提供的故障情况，如时间、地点、故障现象等，派遣专业技术人员，赶赴故障现场协助用户排除故障。
根据故障对用户业务造成影响，确定不同的现场响应时间。重要故障2小时以内，一般故障24小时以内赶到现场处理。

配件服务
配件维修服务：对于需要原件返回的故障配件，用户需描述故障现象并寄回到思安智能公司，修好后，通过邮寄或其它方式返回给用户。

配件销售服务：对于无法维修的或客户需要购买的配件，用户需说明配件规格、型号，客服中心与客户协商付款方式和寄送方式，为客户提供相应的配件。

使用培训服务
公司为客户提供安装后的工程技术培训；根据客户需求提供设备日常维护、财务报表等方面培训；为客户安排定期技术培训；公司安排的其它产品资讯等培训。 培训内容为思安公司产品知识以及与系统日常维护有关的知识，培训不收取培训费用。